夫の会社の福利厚生で、家庭用の医薬品や雑貨を格安で買える制度があります。年に数回あることもあり、今までに何度も利用してきました。最初は申込書に印をつけて郵送する手間が必要でしたが、それがいつしかwebで申込みができるようになり、楽になったな～、と思っていました。
安くて嬉しいけど
いつも使っている歯ブラシなども安く買えるので、喜んでいましたが、少し届くのに時間がかかるのが難点でした。注文して1週間で届くこともあれば、2週間かかってしまうこともありました。
価格が安いから、気長に待つしかないかな、とは思いましたが、使いたいときに間に合わず、結局近所のドラッグストアに買いに出かけることもありました。
それが今回は更に時間がかかりました。調べてみると、注文してから1カ月が経っています。これはこのサービスを利用してから初めてのことです。注文書にもwebで注文した方が早く商品が届きますと書いてあるので、いくら何でもおかしいと思い始めました。
あまりにも来ないので確かめてみた
結局注文受付の際に来たメールにあった問い合わせ用の電話番号に電話をして、確かめてもらいました。コールセンターのスタッフが調べて、こう言ってくれました。
こちらは納期が11月中旬となっておりますので、明日発送となる予定です。
ご心配をおかけして申し訳ありません。
10月中頃に頼んだ商品の納期が1カ月も先というのは、少々納得がいきませんでした。納期というのは、注文をした客に対しての納期なのか、それとも卸担当の会社から発送を担当している会社への納期を指しているのかも私にはわかりませんでしたが、何となくごまかしているのではないかとも感じられました。
昔、お蕎麦の出前を頼んで、中々来ないときに苦情を言うと、今出ました、とかもう出ますなどとごまかす、あれに似ているなと思ったのです。
私は信用できていなかった？
結局頼んだものは今日届きました。確認の電話を入れた日からでも、すでに1週間近く経っています。私は以前にも頼んだ商品が1カ月以上届かないため、注文をキャンセルした経験があります。
お店で買い物をするのと違い、ネット通販などを利用するのには、お互いの信用が大切になります。必ず頼んだものは来ると待っていられるのは、そこに相手を信用する気持ちがあるからです。ネットで買物をするとき、みんなが楽天やアマゾンを利用するのは、信用が欲しいからなのだと今回はっきりとわかりました。
私のように気の小さな人は、信用できる業者を使う方が無難なのかもしれません。夫の会社の福利厚生ですが、こんなことがあると次からの利用を考えてしまいます。今までも商品が着くのが遅いと思っていたのに、今回更に時間がかかったわけですから。医薬品も今、大手のドラッグストアなら通販やってますからね～。
よろしくお願いします。
